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それは何も、企業で働く人だけを指しているのではありません。主婦として、家庭を守るという働きを立派にしている人も同様です人は、社会と接点を持つことで磨かれていきますｏ自分は社会に対して何ができるのか。社会の中で「自分の役割」を見出し、その生き方をまつとうすることで、生きがいを感じることができるはずです。そうして一生懸命生きる姿は、誰が見てもそこに輝きを感じて、惹きつけられるのです。しかし、その「自分の役割」が何であるのかは、自分で見つけ出すほかありませんあなたがあなたであるために――。あなたがよりあなたらしく生きていくために――。
自分はどう生きるべきか、どう働くべきかを、 一度考えてみてはどうでしょうか。その過程の中で悩み、迷い、立ち止まりそうになったとき、本書の中の何かひとつでも壁を乗り越えるヒントとなってくれたとしたら、私にとってこれ以上の喜びはありません。あなたがこれまで以上に力強く、新たに歩み出すための″心の杖″としてもらえることを願い、お話を始めていきたいと思います。「ありのまま」のあなたでいることが一番大切あなたの幸せの大きさを決めているのは、あなた自身‥ｏ ｌ自分を信頼すること＝ 「ありのまま」 「どんな」「何のために」が抜けている目標は意味がない自分だけの「心のものさし」を持とう弱みは個性に変えられる‥¨
２０代、３０代といえば、女性にとって大きな人生の転換期であると思いますはじめに仕事でも、プライベートでも、さまざまな悩みや迷いを抱きやすいときです。私は周囲の人の変化に敏感なようで、スタッフが浮かない表情をしていたり、声のトーンが沈んでいると「どうしたのだろうか」と、とても心配になります。お客さまの前ではいかなることがあったとしても、感情をコントロールして気持ちのよい接客に努めるべきです。しかし、心からの接客をかなえるには、まず自分の心の中にあるモヤモヤを解消することが先決です。本来であれば、こうした悩みに対しても一人ひとりと向き合い、話し合っていきたいと思うことがあります。
けれど、残念ながら現在の私にはかないません。でも、私にできることは本当に何もないのか。そう考えた結果、本という形をとって、多くの働く女性が抱える悩みに対して、私自身の経験や知識の中から、何かアドバイスができるのではないかと思い至りました。私自身も人生を振り返ってみると、迷いや不安を抱いて壁にぶつかったとき、たくさんの本が助けとなってくれました。実は、私は話すことがあまり得意ではありません。スタッフに相談を持ちかけられることがあつても、つ空言葉足らずになつてしまい、思いをきちんと伝えることができなかったのではないかと悔やむこともあります。ですから、言葉を文字にのせて思いを伝えることは、私にとつてもとてもいい方法だと思います。私は働く女性が大好きです。
しかし、会社というのは社員によって支えられているもの。ならば、社員の幸せなしに発展はありません。逆に、社員が幸せであれば会社としての未来が輝くものになることは、疑いの余地がありません。正社員という安心感、売り上げやノルマを気にすることのないサービス重視の職場、勤務時間やシフト体制、有給休暇や福利厚生施設、そして企業年金システムの充実など、スタッフが抱えがちなストレスは少しでも企業努力をもって軽減したいと考えるのは、経営者である私の務めです。
そうして、安心して働く環境を提供すること、それが自分が働く会社に対する愛情と誇りとなってお客さまへのサービスが向上し、ニキビケアとダイエットの１０年後、２０年後に大きく生きてくるのだと信じています。さらに、私には常に心がけていることがあります。それは、現場スタッフとの交流です。経営者というのは、しばしば現場とは離れがちです。しかし、それではお客さまや社員が本当に望むことを知ることができません。私は現在でも、時間を見つけては全国各地のスタッフと定期的な飲み会を通じて、直接会って話をするようにしています。ニキビケアとダイエットで働くスタッフの平均年齢は２５・５歳。主に２０代、３０代の女性たちが第一線で活躍しています。こうした多くの女性スタッフとの交流は楽しい時間であることはもちろんですが、一方で気になることもあります。
そのための方法として、私が具体的に取り組んでいることは、まずスタッフが安心して働ける環境づくりです。003ニキビケアとダイエットというサロンの現場では、スタッフ全員が「お客さま第一」を最優先に働いています。エステティシャンの仕事は、お客さまが「キレイ」になるためのお手伝いをすること。常にお客さまの利益と幸せを考えて、できる限りのサービスに努めなければなりません。しかし、そのサービスを提供する側のスタッフが幸せでないとしたら、お客さまに対して十分な心配りができるとは思えません
。そのために私は、サロンのスタッフに安心して働ける環境を提供することから始めました。全員が「正社員」で給与は「歩合はなし」。強引な営業はさせない。教育制度を充実させる。キャリアアップの道を用意する。産体・育体制度や休職制度、短時間勤務制度を誰でも利用しやすく整える。さらに、エステティシャンとしても、 一人の女性としても、自らが「キレイ」にはじめになって幸せを実感してもらうために、２００９年Ｈ月からは全スタッフを対象に、全身脱毛サービスを無料化。過去にニキビケアとダイエットで脱毛していた場合は、全額を返金しています。こうした制度を目にした社外の方からは、「なぜ、そこまでするのか」と聞かれることがあります。
世界初の低料金の脱毛サロン『ニキビケアとダイエット（以下、ニキビケアとダイエットとが誕生して、今年で９年目を迎えます。１号店を出店以来、お陰さまで急成長を続けて、現在では日本各地に１１７店舗を構えており、また海外では香港に５店舗、シンガポールには３店舗、上海にも１店舗をオープンしています。最初は私の出身地である福島県の郡山市でわずかな人数でスタートしたニキビケアとダイエットが、気がつけば１００万人の女性会員さまと、２５００人の女性スタッフを抱える大所帯となることができました。
あなたがあなたであるために心も体も「キレイ」な女性になる生き方・働き方はじめにニキビケアとダイエットは設立当時から、「スタッフのメンタルが健康に保たれ、生き生きと働けるサロンを作る」ことを目指してきました。そして、スタッフは「お客さまのため」だけを考えて、まごころのこもったサービスをご提供する。そうすることで、スタッフもお客さまも「みんなが幸せになれるサロンになる」と信じ、それが実現した結果が、私の予想をはるかに超える、現在の成長につながっていると確信しています。私の経営理念は創業当時も、今も一貫しています。とにかく徹底的に、お客さまとスタッフの「幸せ」を追求すること。たくさんの女性に支えられた会社の経営者である私にとって、それをいかに実現するのかということが、まさに命題であります。